Det er 63 prosent som har svart at de på arbeidsplassen har tatt i bruk ny teknologi, eller digitalisert oppgaver/arbeidsområder de siste årene. Det er 27 prosent som oppgir at de ikke har fått nødvendig opplæring i bruk av ny teknologi eller digitaliseringsløsningene som er tatt i bruk, og andelen øker litt med alderen. Det er kun NAV som skiller seg fra andre type arbeidsplasser med at de i litt større grad oppgir at de har fått nødvendig opplæring enn andre.
Innføring av ny teknologi eller digitaliseringen som er gjennomført på arbeidsplassene har ifølge flest respondenter, betydd at de i stor grad har fått mulighet for å lære noe nytt (35 prosent). Det er også mange som svarer at det har økt kvaliteten på tjenestene/tilbudet (26 prosent). Men det er samtidig en av fire som svarer at det har ført til krav om økt tilgjengelighet og økt arbeidsmengde.